Le e-commerce français en 2013
Le e-commerce en France connait à vrai dire une certaine fougue car le nombre d’acheteurs augmente mais le panier moyen est nettement bas en ce premier semestre 2013.
Les chiffres du e-commerce en France
Le e-commerce ou plus simplement commerce en ligne aurait généré en France 12,1 milliards d’euros et ce uniquement pour les 3 premiers mois de l’année en cours. Mais il s’avère aussi que si le commerce en ligne engendre une hausse de revenus pour le secteur, les dépenses du cyberacheteur tendent plutôt à la baisse. Le montant de son panier aurait décru de 3% en 2012 et 4% en ce début 2013 pour atteindre une moyenne de 85 euros ce qui est extrêmement bas.
Les transactions plus nombreuses et plus fréquentes
Par ailleurs, le chiffre d’affaires global du e-commerce aurait été boosté par le nombre de transactions qui auraient cru de 20% et du nombre d’acheteurs en ligne de 5%, spécialement ceux de plus de 65 ans. Les nouveaux sites marchands seraient aussi de plus en plus nombreux et croissent au rythme de 18% par an soit 19 000 nouvelles boutiques ne ligne et ils seraient en ce moment plus de 120 000.
Pour parler au niveau sectoriel, ce serait l’habillement qui aurait fléchi de 7% contrairement au tourisme qui grimpe de 4% et les produits techniques de 2%. Ce concernant l’année 2013, la Fédération pense que le commerce en ligne retrouvera son ampleur et prévoit une hausse globale des ventes de 18% qui engendreraient 45 milliards de chiffres d’affaire.
Une formation commerce pour booster le commerce en ligne
Une formation commerce adéquate permettra aux entreprises concernées de mieux vendre en ligne. A ce titre cette formation commerce va faire en sorte que ces conseillers relation client à distance puissent exercer un métier de télé conseiller ou téléprospecteur. Il apprendra donc par le biais de cet enseignement les manières de répondre à toutes les demandes de la clientèle, assurer les appels entrants pour renseigner, conseiller et prendre des commandes et les appels sortants pour les techniques de prospection et de vente.